มาสด้า วางยุทธศาสตร์รับปีมังกรทอง มุ่งสร้างความแข็งแกร่งและยั่งยืน
มาสด้า ประเทศไทย ประกาศแผนการดำเนินธุรกิจปี 2567 วางยุทธศาสตร์รับปีมังกรทอง มุ่งสร้างรากฐานที่มั่นคง ภายใต้แนวคิด “Joy of Driving, Joy of Life” มุ่งสร้างความแข็งแกร่งและยั่งยืนให้กับแบรนด์ ผ่านกลยุทธ์หลัก 3 ประการ ได้แก่ Customer Experience Management (CXM) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า, Brand Value Management (BVM) เพื่อสร้างมูลค่าของแบรนด์ และ Retention Business Model เพื่อสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง
มาสด้าประเมินว่าอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยในปี 2567 แนวโน้มขยายตัวเพิ่มขึ้น โดยได้แรงหนุนจากภาวะเศรษฐกิจไทยที่คาดว่าจะขยายตัวอย่างต่อเนื่อง รวมถึงภาคการท่องเที่ยวที่เริ่มกลับมาคึกคักอย่างชัดเจน กำลังซื้อของผู้บริโภคมีแนวโน้มเติบโตดีขึ้น
มาสด้ามีแผนขยายกรอบตามกลยุทธ์ภายใต้ Retention Business Model ให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น เพื่อยกระดับการบริการลูกค้าในทุกมิติ ในรูปแบบ One Stop Service ตั้งแต่ด้านการขาย การบริการหลังการขาย การกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้า การเทรดอิน รวมถึงงานซ่อมตัวถังและสี
มาสด้าให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับหนึ่งด้วย Customer Experience Management (CXM) หรือการจัดการประสบการณ์ลูกค้า เน้นสร้างความพึงพอใจสูงสุดเพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคง รวมถึงมุ่งมั่นสร้างแบรนด์ผ่านกลยุทธ์ Brand Value Management (BVM) หรือ การสร้างมูลค่าของแบรนด์ เพื่อสร้างการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนในระยะยาว
มาสด้าวางยุทธศาสตร์รับปีมังกรทอง มุ่งสร้างรากฐานที่มั่นคง ปั้นแบรนด์ให้แข็งแกร่ง พัฒนาเทคโนโลยี ยกระดับการบริการ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกไลฟ์สไตล์ โดยมุ่งเน้นการมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า พัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว
